FAQ

Q : Estimasi Waktu Pengiriman ?

A : Waktu efektif pengiriman produk adalah Senin - Jumat, berlaku semua jenis pengiriman yang tersedia di website. Untuk Sabtu, Minggu dan libur nasional waktu pengiriman akan dilakukan keesokan harinya.
Jabodetabek -/+ 4 hari kerja
Pulau Jawa & Bali -/+ 6 hari kerja
Pulau Sumatra, Kalimantan & Sulawesi -/+ 8 hari kerja
Indonesia Bagian Timur (Papua, NTB, NTT, Maluku dan sekitarnya) -/+ 14 hari kerja.

Q : Order Sudah Melewati Estimasi Waktu Pengiriman Barang ?

A : Tidak perlu khawatir, Kami pastikan order Anda terima sesuai waktu yang yang telah ditentukan. Silahkan hubungi Customer Service Kami atau Anda juga bisa hubungi langsung Jasa Pengiriman Barang, yang kami informasikan melalui email.

Q : Bagaimana saya dapat menghubungi pelayanan pelanggan ?

A : Anda dapat mengakses informasi tentang pelayanan pelanggan pada bagian ''CONTACT”.

Q : Dari mana saya bisa memperoleh informasi / promo terbaru dari anbiagallery ?

A : Anda dapat men-subscribe email kami untuk mendapatkan informasi terkini.

Q : Apakah produk yang sudah dibeli bisa dikembalikan ?

A : Tidak. Hanya produk dengan kriteria RUSAK dan tidak sesuai dengan pesanan yang dapat dikembalikan. Untuk memroses produk RUSAK, Anda dapat menghubungi customer service kami agar mendapat pelayanan lebih lanjut seputar pengembalian, penukaran, atau pun pengembalian pembayaran.

Q : Bagaimana jika saya menerima barang yang berbeda dengan pesanan ?

A : Anda dapat mengembalikan produk yang tidak sesuai dengan pesanan dengan terlebih dahulu menghubungi customer service kami untuk mendapatkan informasi tentang persyaratan dan kebijakan pengembalian produk. Atau Anda juga dapat mengakses informasi terkait pada bagian “Return Policy” PERATURAN PENGEMBALIAN BARANG, di situs kami.

Q : Apakah saya bisa mengganti atau membatalkan pesanan saya ?

A : Tidak. Pesanan tidak dapat diganti ataupun dibatalkan. Jika Anda tidak jadi berbelanja, Anda dapat mengabaikan proses pembayaran dan konfirmasi pembayaran. Pesanan Anda secara otomatis tidak akan diproses lebih lanjut.

Q : Apakah proses pembayaran di anbiagallery aman ?

A : Ya, anbiagallery bekerjasama dengan bank terkemuka dan terpercaya. Seluruh proses terkait pembayaran yang Anda lakukan pada anbiagallery dijamin aman.

Q : Apa yang terjadi setelah saya menekan tombol “PEMBAYARAN” ?

A : Anda akan diminta untuk melengkapi atau mengecek kembali kelengkapan data pesanan dan pengiriman.